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Enfin une DDA utile.
Chaque année, vous devez vous former. Autant que ces 15 heures vous ramènent vers vos clients. La DDA by Fill Up France transforme chaque obligation en occasion de mieux conseiller : un document d'entrée en relation qui rassure, une découverte qui révèle de vrais besoins, un rendez-vous d'actualisation qui fidélise, une réclamation qui se règle bien.
Tous les distributeurs d'assurance soumis à la DDA.
La DDA, c'est la directive sur la distribution d'assurances (directive (UE) 2016/97), transposée en France dans le Code des assurances. Elle impose aux distributeurs au moins 15 heures de formation continue par an (article R. 512-13-1 du Code des assurances).
Agents généraux, courtiers, mandataires, ainsi que le personnel salarié des cabinets et des entreprises d'assurance qui conseillent, présentent ou proposent des contrats. Les intermédiaires à titre accessoire ne sont pas soumis à l'obligation de 15 heures de formation continue. Vous suivez le tronc commun puis le module métier qui correspond à votre statut : CGPI, agent général, courtier ou dirigeant de cabinet (ce dernier module est bientôt disponible).
- Des heures utiles : chaque capsule part d'une question que vous vous posez sur le terrain.
- Des clients actuels mieux suivis : actualisation régulière de leur situation, besoins non exprimés, recommandation.
- Une conformité plus sereine : vous connaissez les textes et les recommandations de l'ACPR qui s'appliquent à votre pratique et vous savez les mettre en œuvre sans y passer vos soirées.
- Une méthode : PLEIN, pour passer de la règle à l'action.
Un tronc commun pour tout le monde, un module métier selon votre statut.
Chaque capsule dure de 8 à 15 minutes et est suivie d'un quiz. Chaque chapitre se termine par une vidéo de synthèse.
Chapitre 1 : Maîtriser le cadre pour sécuriser sa pratique
Document d'entrée en relation (DER), sanctions ACPR, lutte contre le blanchiment.
« Comment ne plus vivre la DDA comme une punition administrative ? »
Chapitre 2 : Faire du recueil des besoins un levier de conseil
Découverte, adéquation, recommandation personnalisée écrite, actualisation régulière de la situation du client.
« Comment poser des questions personnelles sans paraître intrusif ? »
Chapitre 3 : Prévenir les conflits d'intérêts au bénéfice du client
« Comment faire de la transparence sur ma rémunération une preuve d'honnêteté ? »
Chapitre 4 : Faire des réclamations un outil d'amélioration
« Comment un client qui s'est plaint peut-il devenir mon meilleur ambassadeur ? »
Chapitre 5 : Vendre de façon éthique et responsable
Gouvernance produit, clients vulnérables, bilan.
« Comment organiser mes 15 heures sans que ce soit une corvée en décembre ? »
Puis votre module métier
Module métier · 3 h 30
CGPI
Statuts multiples, origine des fonds, recueil des besoins patrimoniaux, rémunérations multiples, clients âgés et succession.
Module métier · 3 h 15
Agent général
Ce que fait la compagnie et ce qui vous reste, découverte en agence, objectifs et challenges, réclamations à transmettre.
Module métier · 3 h 15
Courtier
Comparer plusieurs assureurs honnêtement, liens avec les assureurs, délégations de gestion, préparation d'un dossier de médiation.
Module métier · 3 h 30
Dirigeant de cabinet
Auto-diagnostic, circuit des réclamations, registre des conflits d'intérêts, animation de l'équipe, plan d'action à 12 mois.
Bientôt disponibleAvec ateliers ou en autonomie : à vous de choisir.
Inscription possible chaque mois. Accès au parcours pendant 6 mois.
Avec ateliers
Pour pratiquerPour vous entraîner sur des cas réels, échanger avec d'autres pros et élargir votre réseau.
soit 708 € TTC, pour toute inscription jusqu'au 31 décembre 2026
puis 690 € HT (828 € TTC)
- Tronc commun et un module métier, en vidéo
- 5 ateliers en direct de 1 h 30 qui comptent dans vos 15 heures : un par chapitre, tous optionnels et recommandés, 2 au minimum conseillés
- Votre plan d'action client : vos priorités et vos objectifs auprès de vos clients, fixés dès votre entrée dans le parcours et suivis à chaque atelier auquel vous participez
- Accès prolongé jusqu'à 3 mois, sans frais, s'il vous manque des heures (au moins 2 ateliers suivis)
- La communauté de La Station pendant votre parcours
- Attestation de formation DDA
En autonomie
Ouverture prochainePour suivre vos heures à votre rythme, sans rendez-vous fixe. Inscrivez-vous à la liste d'attente : nous vous prévenons dès l'ouverture.
soit 348 € TTC · tarif prévu à l'ouverture
- Tronc commun et un module métier, en vidéo
- Quiz et vidéos de synthèse
- La communauté de La Station pendant votre parcours
- Attestation de formation DDA
Un atelier par mois, cinq thèmes qui tournent.
Vous rejoignez le cycle là où il en est et vous suivez les cinq thèmes en cinq mois.
Les ateliers comptent dans vos 15 heures.
Ils ne sont pas obligatoires, mais nous les recommandons : deux au minimum. Quand vous les suivez, votre temps de connexion réel s'ajoute à celui des vidéos. Votre attestation, elle, ne dépend d'aucun d'eux.
Pas d'atelier en juillet ni en août : si cette pause tombe pendant votre parcours, votre accès est prolongé jusqu'à votre cinquième atelier.
Des heures prouvées, une attestation à votre nom.
Votre attestation de formation DDA nominative vous est remise dès que vous avez suivi au moins 15 heures de formation dans l'année, vidéos et ateliers en direct additionnés, d'après les journaux de connexion de la plateforme et des classes virtuelles, et réussi l'examen final. Elle mentionne votre identité, l'organisme (Fill Up France), les dates, la durée, les modalités (vidéos à distance, classes virtuelles) et les thèmes traités.
Avant de vous inscrire
Ces heures comptent-elles pour mon obligation DDA de l'année ?
Oui. Les textes imposent au moins 15 heures de formation par an (article R. 512-13-1 du Code des assurances, issu de la directive (UE) 2016/97 sur la distribution d'assurances). Pour que vos heures se rattachent clairement à une année, votre attestation récapitule les heures suivies au cours de l'année civile. Le parcours ouvre en janvier 2027 : si vous vous inscrivez en 2026, vos 6 mois d'accès démarrent à l'ouverture et vos heures comptent pour 2027. Les années suivantes, pour valider vos heures de l'année en cours, inscrivez-vous avant le 1er décembre.
Quand ai-je accès au parcours ?
Dès votre inscription ou sous 48 heures ouvrées si vous payez par virement. Pour une inscription avant l'ouverture du parcours en janvier 2027, votre accès s'ouvre ce jour-là et vos 6 mois démarrent à cette date. Si vous sollicitez un financeur, renseignez-vous d'abord sur ses délais : la plupart demandent que la demande soit faite avant le début de la formation. Pour un atelier, réservez votre place au moins 7 jours avant.
Faut-il suivre les cinq ateliers ?
Non, aucun atelier n'est obligatoire, et votre attestation ne dépend d'aucun d'eux. Nous vous conseillons d'en suivre au moins 2. Quand vous les suivez, ils comptent dans vos 15 heures, selon votre temps de connexion réel.
Et si je manque un atelier ?
Un atelier manqué ne pose aucun problème : vous pouvez en suivre un autre ou non. Il ne donne lieu ni à remboursement ni à une place garantie sur un autre atelier. Vos vidéos suffisent à atteindre les 15 heures.
Et si je n'ai pas fini à la fin de mes 6 mois ?
Avec la formule avec ateliers, si vous avez participé à au moins 2 ateliers et qu'il vous manque encore des heures, nous prolongeons votre accès sans frais, jusqu'à 3 mois, pour que vous terminiez. Pensez à l'année civile : vos heures comptent pour l'année où elles sont suivies, et l'attestation est remise par année. Cette prolongation n'est pas une garantie d'obtenir l'attestation, qui suppose aussi la réussite de l'examen final.
Les vidéos peuvent-elles être regardées en accéléré ?
Seul le temps réellement passé est enregistré : en lecture accélérée, vos heures comptent moins.
Combien de temps par semaine ?
Les quelque 17 heures de vidéo (selon votre module métier) se répartissent sur vos 6 mois d'accès : comptez environ 45 minutes par semaine, davantage si vous voulez finir plus tôt. Avec la formule avec ateliers, ajoutez 1 h 30 pour chaque atelier suivi (un par mois).
Puis-je faire financer la formation ?
Selon votre statut, une prise en charge peut être demandée à votre opérateur de compétences ou à votre fonds de formation. Chacun fixe ses propres critères (thèmes, durée minimale, conditions pour les formations à distance, plafonds) et décide seul : vérifiez auprès de lui avant de vous inscrire. Notre guide du financement vous indique qui interroger et comment vérifier.
J'inscris plusieurs personnes ?
Nous composons avec vous la formule adaptée à votre équipe, avec des ateliers dédiés si vous le souhaitez : écrivez-nous ou composez votre formule en ligne. Chaque personne choisit son module métier selon son statut.
Et après mon parcours DDA ?
Pendant votre parcours, vous rejoignez la communauté de La Station. À la fin, vous recevez une offre pour continuer sur vos autres sujets (prospection, relation client, influence), au choix avec la formule Escale ou la formule Route, à conditions privilégiées.
Vous êtes membre de La Station : la DDA est-elle incluse ?
Non. La DDA est une formation à part, avec son attestation, qui se suit avec ou sans abonnement. Les deux se complètent : les capsules DDA renvoient vers les parcours de La Station pour aller plus loin.
La fiche de la formation
| Intitulé | La DDA by Fill Up France · Formation continue des distributeurs d'assurance · Année 1 |
|---|---|
| Organisme | Fill Up France SAS · Déclaration d'activité enregistrée sous le numéro 11757651175 auprès du préfet de la région Île-de-France. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État. |
| Formatrice | Messane Tougnon, fondatrice de Fill Up France : vingt ans de développement terrain dans la distribution d'assurance, Executive MBA Risk Management, masters en assurance et en risques d'entreprise, coach certifiée |
| Public | Distributeurs d'assurance soumis à la formation continue DDA : agents généraux, courtiers, mandataires et personnel salarié de la distribution |
| Prérequis | Exercer une activité de distribution d'assurance. Un ordinateur, une tablette ou un téléphone avec une connexion internet ; un micro et une caméra pour les ateliers |
| Objectifs | À l'issue de la formation, vous serez capable de : remettre et présenter les informations précontractuelles obligatoires ; déterminer si vous êtes assujetti à la lutte contre le blanchiment et, le cas échéant, appliquer vos obligations de vigilance ; conduire un recueil des exigences et besoins conforme et formaliser une recommandation personnalisée ; identifier, prévenir et communiquer les conflits d'intérêts ; qualifier et traiter une réclamation dans les délais ; appliquer les règles de gouvernance produit et adapter votre conseil aux clients vulnérables |
| Durée | 16 h 48 à 17 h 03 de vidéo selon le module métier (tronc commun d'environ 13 h 30 et un module métier de 3 h 15 à 3 h 30) ; avec ateliers, 5 classes virtuelles de 1 h 30, soit 7 h 30 en plus, tous optionnels (2 au minimum conseillés) ; les ateliers suivis comptent dans les 15 heures, au temps réel de connexion. Accès de 6 mois, prolongé jusqu'au cinquième atelier si la pause d'été tombe pendant le parcours (formule avec ateliers) ; prolongation sans frais, jusqu'à 3 mois, si la personne a participé à au moins 2 ateliers et qu'il lui manque encore des heures à la fin des 6 mois |
| Modalités | Formation à distance : vidéos sur la plateforme de La Station ; avec ateliers, 5 classes virtuelles de 1 h 30, une par chapitre, tous optionnels et recommandés (2 au minimum conseillés) |
| Dates | Entrée permanente, inscription chaque mois. Ateliers 2027, le mardi de 11 h à 12 h 30 : 19 janvier, 16 février, 16 mars, 20 avril, 18 mai, 15 juin, 21 septembre, 19 octobre, 16 novembre, 14 décembre |
| Délais d'accès | Accès immédiat après inscription (48 heures ouvrées en cas de virement) ; pour une inscription avant l'ouverture en janvier 2027, accès à l'ouverture. Avec un financeur : respecter ses délais de demande, le plus souvent avant le début de la formation. Ateliers : réservation au moins 7 jours avant, dans la limite de 15 places |
| Tarifs | Avec ateliers : 690 € HT, 828 € TTC. Tarif de lancement : 590 € HT, 708 € TTC par personne jusqu'au 31 décembre 2026. Pour une équipe, formule composée avec vous. En autonomie (ouverture prochaine, liste d'attente) : tarif prévu de 290 € HT, 348 € TTC. |
| Méthodes | Méthode PLEIN (Principes, Lecture du terrain, Entraînement, Impact, Niveau validé) ; vidéos de 8 à 15 minutes partant d'une question de terrain ; avec ateliers, mises en situation en sous-groupes et construction d'un plan d'action client (priorités et objectifs auprès de vos clients) suivi à chaque atelier auquel la personne participe |
| Évaluation | Questionnaire de positionnement à l'entrée ; quiz à la fin de chaque module ; examen final ; questionnaires de satisfaction |
| Suivi de l'assiduité | Journaux de connexion de la plateforme (temps de vidéo) et rapports de connexion des classes virtuelles |
| Sanction | Attestation de formation DDA nominative : au moins 15 heures suivies dans l'année et examen final réussi (aucun atelier n'est requis) |
| Accessibilité | Référente handicap : Messane Tougnon, nous écrire. Les adaptations sont étudiées avec vous avant l'inscription |
| Assistance | Questions techniques et pédagogiques : réponse sous 48 heures ouvrées |
| Indicateurs de résultats | Nouvelle formation : premiers chiffres publiés après le premier cycle d'ateliers, en juin 2027 (taux de réussite, de satisfaction et d'abandon) |
Cette année, vos 15 heures travaillent pour vous.
15 places par atelier. Réservez dès maintenant votre place au tarif de 590 € HT (708 € TTC), jusqu'au 31 décembre 2026.